自助终端机又称自助服务终端，以自助终端设备为载体，为顾客提供24小时自助服务，一定程度上缓解了营业厅，人流量大，窗口少，营业时间不足等问题。我国自助终端初期仅用于银行行业，随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助终端设备也从银行行业向其他领域扩张。

　　  银行行业主要提供以下服务：现金取款、现金存款、现金存取款、余额查询、本行或异行转账、修改密码等基本功能，有些多功能自助终端机还提供诸如存折打印、对账单打印、支票存款、信封存款、缴费、充值等一系列便捷服务。

　　  用户在通信行业能通过自助服务终端设备输入电话号码办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还能够购买移动电话卡，密码充值凭条；通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。

　　  电信、电力、医疗、航空、零售等行业多有使用。自助终端是对营业厅服务的延伸与补充。，因此不同行业，自助终端设备需提供不同范围的业务。随着城市生活数字化进程的快速推进，城市居民的便利需求快速增加，自助终端涉及领域多元化，服务领域专业化，业务效率便捷化已成为必然趋势。