自助终端简单的来说就是用户通过一台设备，自己根据提示操作，完成所需要办理的业务，是一种智能化的人机交互设备，广泛应用在银行、医院、车站、机场、电信、电力等行业。

　　自助服务终端可以提供24小时自助服务，其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题，提高办事效率，提供更加灵活的办事时间，减少办事人员的焦虑，为群众提供轻松便捷的环境。

　　自助终端机，应用在不同的场所，配套行业软件，可以实现不同的功能，例如在银行等金融机构，用户可以自主进行账户查询、转账、汇款、自助挂失、账单打印等业务。

　　自助终端机

　　在医院，患者可以在自助终端一体机上，自己进行挂号、预约、还可以查看医院科室情况，医生详细介绍，预约的情况，支持自助缴费，浏览消费清单记录，打印检验报告等，非常便捷，不用再像以往，挂号，缴费，拿检验报告，都要在不同窗口进行排队，跑来跑去，减少了患者的排队等候时间，同时也大大提高了就诊效率，减少患者的焦虑不安。

　　在电信通信行业，用户可以通过自助终端机，自助办理手机业务，手机停机，激活，话费充值，账单查询、发票打印、缴费、号码业务办理等服务。自从自助终端设备的出现，备受大家的关注，应用的行业领域越来越广，大大节省了人力成本支出，降低营运成本，可为群众提供24小时自助服务，提供良好的服务平台，提升机构形象。